Razčlenjeni račun
Kaj je razčlenjen račun?
Poleg mesečnega računa s seštevkom stroškov ti na tvojo željo ob vsakem računu pošljemo tudi razčlenjen račun, to je brezplačen izpis klicev in opravljenih storitev. Tako boš imel kot Si.mobilov naročnik celovit in jasen pregled nad pogovori in vsemi dodatnimi storitvami, ki jih boš uporabljal, pri čemer bodo, v skladu z zakonom, zadnja tri mesta telefonskih številk prikrita.
Želel bi prejeti razčlenjeni račun za preteklo obdobje. Kaj moram storiti?
Zahtevo lahko predložiš prek portala Moj Si.mobil z uporabo gesla, ki si ga prejel ob sklenitvi naročniškega razmerja, na Si.mobilovih prodajnih mestih, z osebnim geslom prek centra za pomoč uporabnikom na telefonski številki 040 40 40 40 ali s pisno zahtevo na naslov podjetja Si.mobil d. d., Šmartinska cesta 134 b, 1000 Ljubljana. Zahtevani razčlenjeni račun se zaračuna v skladu z veljavnim cenikom.
Koliko stane pošiljanje razčlenjenega računa za preteklo obdobje?
Skladno z veljavnim cenikom Si.mobila se pošiljanje razčlenjenega računa zaračuna na naslednjem izdanem računu v znesku 5,50 EUR z vključenim DDV.
Za kakšno obdobje lahko prejmem razčlenjeni račun?
Skladno s splošnimi pogoji poslovanja je Si.mobil dolžan zagotavljati razčlenjeni račun največ za zadnje tri mesece.
Ali lahko prejmem razčlenjeni račun za preteklo obdobje v elektronski obliki?
Da, vendar le če si imel elektronski in razčlenjeni račun aktiviran že predhodno (pred izdajo dotičnega računa) in največ za zadnje 3 izdane račune.
Razčlenjen račun bi v prihodnosti želel prejemati ob izdanem računu. Kaj moram storiti?
Za prejemanje razčlenjenega računa se lahko odločiš ob sklenitvi naročniškega razmerja, kadar koli pozneje na Si.mobilovih prodajnih mestih, z geslom na telefonski številki 040 40 40 40 ali pa razčlenjeni račun aktiviraš sam prek portala Moj Si.mobil z uporabo osebnega gesla.
Ali lahko prejemam račun v tiskani obliki, razčlenjeni račun pa v elektronski obliki?
Ne. Izberete lahko zgolj eno izmed oblik. Račun in razčlenjen račun lahko prejemate zgolj v tiskadni obliki ali zgolj v elektronski obliki.
Razčlenjen račun sem prejel v obliki, kjer so zadnja tri mesta pri številki zakrita. Zakaj?
Zaradi novega Zakona o elektronskih komunikacija (ZEKom), ki je stopil v veljavo 28.01.2010, je pri prikazu številk na razčlenjenem računu prišlo do sprememb. Po novem moramo vsi slovenski operaterji skladno z zakonom v razčlenjenih računih zadnje 3 številke zakriti.
Kaj moram narediti, da bom razčlenjen račun prejemal v enaki obliki, kot pred spremembo?
Si.mobil v tem trenutku ne omogoča drugačne oblike izpisa razčlenjenega računa.
Kako se naročim oz. odjavim od razčlenjenega računa?
Na razčlenjen račun se lahko prijaviš oz. odjaviš na več načinov:
- na Portalu Moj Si.mobil,
- na prodajnih mestih Si.mobila,
- s klicem na številko 040 40 40 40.