MNP - prenos številke
Kaj je prenosljivost mobilnih številk?
Prenosljivost mobilnih številk pomeni, da lahko uporabnik ob zamenjavi mobilnega operaterja obdrži svojo staro telefonsko številko. Prenosljivost številk ne pomeni, da mora uporabnik svojo številko prenesti, ampak le to, da ima to možnost.
Kaj pomeni prenos številke pri prehodu k novemu operatrju?
Prenos števlke je dejanje izključitve številke iz omrežja operaterja dajalca številke in njena vključitev v omrežje operaterja prejemnika številke, za katero se lahko odločiš ob prehodu k drugemu operaterju.
Kakšne so prednosti prenosljivosti?
Glavna prednost prenosljivosti mobilnih številk je svobodna izbira. Zdaj lahko izbereš novega mobilnega operaterja brez skrbi, da boš moral ob tem zamenjati svojo mobilno telefonsko številko. Če s svojim operaterjem nisi zadovoljen, ga lahko zamenjaš lažje, saj svoje telefonske številke ne izgubiš.
Kje lahko vložim zahtevo za prenos številke v Si.mobilovo omrežje?
Na vsakem Si.mobilovem prodajnem mestu, ki je povezano s centralnim aktivacijskim sistemom. Zahteva za prenos številke prek telefona ali klicnega centra ni mogoča.
Želim postati uporabnik Si.mobilovih storitev. Kaj moram storiti, da prenesem svojo številko iz omrežja svojega trenutnega operaterja?
Na prodajnem mestu prodajalcu povej, da želiš postati uporabnik Si.mobila in da želiš ob tem ohraniti svojo staro mobilno telefonsko številko. Si.mobil bo zate izvedel celoten postopek prenosa številke od poizvedbe o možnosti prenosa do vključitve tvoje stare telefonske številke v omrežju Si.mobila.
Kaj moram storiti pri svojem trenutnem operaterju, če sem predplačniški uporabnik?
Vse, kar potrebuješ poleg svoje telefonske številke, je številka PUK te telefonske številke, 5,00 EUR dobroimetja na tvojem starem predplačniškem računu in nov predplačniški paket SIMPL na kartice s telefonskim aparatom ali le SIMPL SIM. Prenos predplačniške številke lahko urediš tudi prek spleta.
Ali potrebujem novo kartico SIM, ko prenašam številko?
Da. Prejel boš novo kartico SIM, na katero se bo prenesla tvoja stara številka.
Kaj se zgodi z informacijami, ki so shranjene na stari kartici SIM?
Če želiš, ti na Si.mobilovem prodajnem mestu prenesemo vse podatke na novo kartico SIM.
Kaj je zahtevek za prenos številke?
Zahtevek za prenos številke je dokument, s katerim Si.mobil pooblaščaš, da v tvojem imenu in na tvoj račun izvede prenos številke iz omrežja tvojega trenutnega operaterja v Si.mobilovo omrežje. Na zahtevku lahko označiš, da ne želiš oziroma da želiš prekiniti naročniško razmerje pri trenutnem operaterju ter da z njim hkrati pooblaščaš Si.mobil za posredovanje tvoje zahteve za prekinitev naročniškega razmerja operaterju dajalcu številke.
Katere dokumente potrebujem za prenos oz. sklenitev naročniškega razmerja?
S seboj prinesi osebni dokument (osebna izkaznica ali potni list), davčno številko in bančno kartico ter račun za telekomunikacijske storitve za številko, ki jo želiš prenesti. Račun ne sme biti starejši od treh mesecev.
Ali moram pred prenosom številke prekiniti naročniško razmerje s trenutnim operaterjem?
Ne. Na zahtevku za prenos številke označi, ali želiš prekiniti naročniško razmerje ali ne.
Pomembno: za prenos številke v Si.mobilovo omrežje moraš imeti aktivno naročniško ali predplačniško razmerje pri operaterju dajalcu številke, zato svetujemo, da razmerja pri svojem trenutnem operaterju NE prekinjaš, dokler ne vložiš zahtevka za prenos številke. Za začetek postopka prenosa stare številke v Si.mobilovo omrežje moraš najprej skleniti naročniško ali predplačniško razmerje.
Pomembno: za prenos številke v Si.mobilovo omrežje moraš imeti aktivno naročniško ali predplačniško razmerje pri operaterju dajalcu številke, zato svetujemo, da razmerja pri svojem trenutnem operaterju NE prekinjaš, dokler ne vložiš zahtevka za prenos številke. Za začetek postopka prenosa stare številke v Si.mobilovo omrežje moraš najprej skleniti naročniško ali predplačniško razmerje.
Ali moram obvestiti operaterja dajalca številke, da želim prenesti številko v Si.mobilovo omrežje?
Ne. Celotni postopek prenosa izvede Si.mobil.
Ali lahko zamenjam operaterja kljub temu, da imam pri trenutnem operaterju neporavnan račun?
Da. Tvoj trenutni operater ne more zavrniti zahtevka za prenos številke zaradi neporavnanih obveznosti, vendar s prenosom številke tvoje obveznosti ne bodo zapadle. Poravnati jih boš moral naknadno.
Kdo lahko podpiše zahtevek za prenos številke?
Zahtevek za prenos naročniške mobilne številke lahko podpiše le oseba, ki je navedena kot naročnik na računu za telefonske storitve trenutnega operaterja, ki ni starejši od 90 dni. V primeru pravne osebe lahko zahtevek podpiše pravni zastopnik ali pooblaščena oseba. Če nisi pravni zastopnik, potrebuješ notarsko overjeno pooblastilo.
Ali lahko mojo mobilno številko brez moje vednosti prenese kdo drug?
Zahtevek za prenos številke sme izpolniti le oseba, ki je upravičena do številke, zato prenos brez vednosti imetnika številke ni verjeten. Identiteta podpisnika se preveri z osebnim dokumentom oz. v primeru predplačniškega razmerja s številko PUK.
Kako dolgo traja prenos številke?
Prenos mobilne telefonske številke v Si.mobilovo omrežje se izvede najpozneje v treh delovnih dneh. Medtem boš lahko uporabljal začasno telefonsko številko, prek sporočil SMS pa te bomo obvestili o datumu prenosa in o uspešno izvedenem prenosu tvoje telefonske številke.
Ali lahko sam določim datum in uro prenosa številke?
Datum določi operater, s katerim želiš prekiniti razmerje, in sicer najpozneje tretji delovni dan od oddaje tvojega zahtevka, med polnočjo in šesto uro zjutraj. Datuma tako ne moreš določit sam.
Ali lahko prekličem prenos številke?
Če želiš preklicati Zahtevek za prenos svoje številke, lahko storiš to, dokler tvoj stari operater zahtevka ne potrdi. Po potrditvi Zahtevka za prenos in določitvi datuma prenosa preklic ni več mogoč.
Ali lahko prekličem prenos številke?
Če želiš preklicati Zahtevek za prenos svoje številke, lahko storiš to, dokler tvoj stari operater zahtevka ne potrdi. Po potrditvi Zahtevka za prenos in določitvi datuma prenosa preklic ni več mogoč.
Ali lahko med tem, ko čakam na prenos svoje stare telefonske številke, uporabljam Si.mobilove storitve?
Ob sklenitvi naročniškega razmerja ti Si.mobil dodeli začasno telefonsko številko, ki jo lahko uporabljaš brez omejitev.
Kaj lahko storim, če moj trenutni operater zavrne zahtevek za prenos številke?
1. Preveri, ali so vsi podatki na Zahtevku pravilni in popolni (telefonska številka, številka računa oziroma številka PUK).
2. Preveri, ali si upravičen do prenosa številke (si naveden kot naročnik oz. imaš ustrezna pooblastila, imaš aktivno naročniško razmerje za številko, ki jo prenašaš, nisi bil izključen iz omrežja trenutnega operaterja).
3. Preveri, ali imaš na predplačniškem računu vsaj 5,00 EUR.
Če tvoj operater še vedno ne dovoli prenosa številke iz svojega omrežja, imaš tri možnosti:
2. Preveri, ali si upravičen do prenosa številke (si naveden kot naročnik oz. imaš ustrezna pooblastila, imaš aktivno naročniško razmerje za številko, ki jo prenašaš, nisi bil izključen iz omrežja trenutnega operaterja).
3. Preveri, ali imaš na predplačniškem računu vsaj 5,00 EUR.
Če tvoj operater še vedno ne dovoli prenosa številke iz svojega omrežja, imaš tri možnosti:
- Poskusi ugotoviti in rešiti težavo pri svojem operaterju.
- Uporabljaj začasno telefonsko številko, ki ti jo je določil Si.mobil.
- V 8 dneh prekini naročniško razmerje v skladu s Splošnimi pogoji Si.mobil.
Kako vem, da moja prenesena številka že deluje?
Na začetku dneva, določenega za prenos številke, boš prejel sporočilo SMS z obvestilom o uspešnem vklopu prenesene številke v Si.mobilovem omrežju.
Kakšen je strošek prenosa mobilne številke v Si.mobilovo omrežje?
Prenos številke v Si.mobilovo omrežje ti bo zaračunal operater dajalec številke, in sicer največ 5,00 EUR.
Ali bo prenosljivost številk vplivala na storitve, ki jih uporabljam v tujini, npr. na gostovanje?
Storitve gostovanja temeljijo na dvostranskih dogovorih med operaterji, zato je zelo verjetno, da bo imel novi operater nekoliko drugačne dogovore s tujimi operaterji. Od novega operaterja zahtevaj seznam držav in operaterjev, s katerimi ima sklenjene pogodbe o gostovanju.
Kako vem, pri katerem operaterju se nahaja določena številka, ki jo kličem?
Zaradi prenosljivosti številk med operaterji, predpone kot so npr. 040, 041 ne pomenijo več operaterja, v omrežju katerega se številka nahaja. Če želiš za določeno številko preveriti, pri katerem operaterju se trenutno nahaja, lahko to storiš tu.