Zamenjavo kartice SIM lahko urediš s predložitvijo osebnega dokumenta. Pri tem moraš navesti tudi svojo mobilno telefonsko številko, za katero želiš opraviti menjavo kartice SIM. Če si uporabnik predplačniškega sistema SIMPL, moraš na prodajnem mestu predložiti SIMPL Certifikat ali kartico SIM ter posredovati telefonsko številko. Poleg tega moraš imeti na računu SIMPL znesek 11,00 EUR, kolikor znaša strošek zamenjave predplačniške kartice SIM.